Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
VAIHTO JA PALAUTUSOIKEUS
- Tuote, jonka asiakas haluaa vaihtaa, palautetaan osoitteeseen: Sub-baltic/MK water oy, Sahaajankatu 20 E, 00880 Helsinki. Tuotteen hinta palautetaan asiakkaalle.
- Ostajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet 14pv kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, postikuluista palautustilanteessa vastaa asiakas itse.
- Tuotteet pitää lähettää normaalina postipakettina. Tuotteen mukaan tulee liittää paketin mukana tullut pakkauslista sekä tilinumero, jonne palautamme tuotteen hinnan.
- Asiakkaalle palautettava summa maksetaan aina vasta tuotteen tarkastamisen jälkeen.
- Mikäli kyse on myyjän virheestä, korvaamme lisäksi kolmannelle osapuolelle tavaran takaisin kuljettamisesta aiheutuneet kulut.
- Pyrimme käsittelemään palautukset viikon kuluessa siitä, kun tuote on saapunut meille.
- Asiakkaan tulee tehdä aina palautusilmoitus sähköpostitse email: info(@)sub-baltic.fi , aiheena palautus, ennen tuotteen palauttamista.
- Emme lunasta postiennakkolähetyksiä. Tuotteet pitää lähettää normaalina postipakettina.
- Tuotteen on oltava ehjässä, siistissä myyntipakkauksessa ja käyttämätön.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.